1月31日，浙江省常山县人民医院就网传“女子输液被锁医院大厅无人管”发布情况说明称，经核查，情况属实，确系该院工作人员失误所致。1月31日上午，医院领导、相关业务科室负责人已向当事人当面表达了歉意，取得了当事人的谅解。医院将根据事实情节，对相关责任人员依规进行处理。